Servicios Postventa

Servicio Oficial

Nuestra Misión:  brindar un servicio al cliente de calidad superior, rápido, cómodo, utilizando herramientas y tecnologías de última generación con procedimientos estandarizados y certificados internacionalmente.

Nuestra Visión: posicionarnos como el mejor servicio al cliente del país y de la región, creando relaciones de confianza a largo plazo con todos los clientes, con las mejores herramientas tecnológicas, políticas de calidad y medioambientales.

sucursal aeropuerto
Casa central

Para lograr nuestros objetivos contamos con:

2 talleres, sumando más 3.500 m2 de instalaciones.

22 estaciones de trabajo.

Técnicos altamente capacitados y certificados en el exterior en los centros de entrenamiento de TOYOTA.

Aplicación continua de normas y certificaciones provenientes de Japón, como lo son las actividades KAIZEN (Mejora Continua), certificados de calidad de atención al cliente (TSA21) y la realización del programa KODAWARI enfocado en brindar una respuesta precisa a las solicitudes del cliente y cumplir con los tiempos de entrega.

Programa de Riesgo Medio Ambiental TOYOTA denominado DERAP.

Cumplimiento con la “5 s” del Sistema de Servicio:

Seiri – Organización Seiton – Orden Seiso – Limpieza Seiketsu – Estandarización Shitsuke – Disciplina

Sistema de Testeo Inteligente TOYOTA.

Sistema de Citas, por vía telefónica, correo electrónico y página web, mediante la cual el cliente podrá coordinar su visita al taller para el momento que le sea más apropiado. También le permitirá ser atendido sin demoras a su llegada por parte de nuestros Asesores de Servicio.

Sala de espera muy confortable con TV, computadoras, WiFi, revistas, servicio de bebidas, etc; para que espere su servicio como en su CASA.

Asistencia Técnica

TOYOTA cuenta con un Departamento de Asistencia Técnica altamente especializado, el cual garantiza uno de los pilares de nuestra excelencia en servicio posventa.

Sugerencias

1. Lea su manual de propietario y su libro de garantía, los cuales recibió al momento de la compra de su unidad. Conocerá así las características más importantes de su vehículo y de la garantía.

2.  Recuerde agendar el primer servicio de su vehículo a los 5000 km o 6 meses (lo que ocurra primero), en cualquiera de nuestros Servicios Autorizados.

3. Realice todos los mantenimientos de su vehículo cada 5.000 kms o cada 6 meses (lo que ocurra primero) en Servicios Autorizados, lo cual, le brindará calidad, tranquilidad y continuidad de su garantía.

4. Si el motor de su vehículo está equipado con Turbocompresor, usted deberá seguir estas recomendaciones para evitar causar severos daños a su motor por falta de lubricación. Cuando circule a altas velocidades (100Km/H): debe mantener el motor prendido en ralentí (moderando) por un tiempo de aproximadamente 1 minuto antes de apagarlo. Si atraviesa pendientes pronunciadas o mantiene una velocidad mayor de 100Km/H por un tiempo prolongado debe mantener el motor prendido en ralentí por aproximadamente 2 minutos antes de ser apagado.

5. Pida y exija siempre la utilización de Repuestos Originales.

6. Confíe en nuestros Servicios Autorizados para todo tipo de reparación, incluido Chapa y Pintura, informando a la aseguradora de su preferencia cuando corresponda.

Repuestos y accesorios originales

Calidad duradera en cada detalle

Unicamente los repuestos legítimos cuentan con el mismo estándar de calidad que los instalados originalmente en su vehículo TOYOTA, brindando seguridad en todo momento para usted y su familia.  AYAX S.A. es la primera y única empresa uruguaya en aplicar el novedoso sistema Kaizen (mejora continua en japonés) para la administración de las autopartes. Esto nos permite contar con el más amplio y actualizado stock de piezas originales, posicionándonos en los más altos niveles de satisfacción al cliente dentro del mercado automotriz de nuestro país.

Recomendamos siempre realizar los mantenimientos periódicos y cualquier tipo de reparación en un Servicio Autorizado TOYOTA. Solamente allí usted podrá encontrar  la capacidad técnica necesaria y el debido equipamiento para trabajar en su vehículo de manera confiable, utilizando únicamente repuestos originales que preservan intacta la Garantía TOYOTA y conservan el valor de reventa de la unidad.  Al confort de conducir un vehículo TOYOTA, se suma entonces la tranquilidad de contar además con el mayor respaldo posventa del Uruguay.

 

repuestos originales